b699 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

b699-এ স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে b699 ("আমরা", "আমাদের") আমাদের ওয়েবসাইট https://b699.bet, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা (সামগ্রিকভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

b699 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের নিবন্ধিত খেলোয়াড়সহ আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

b699 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আমাদের পরিষেবা প্রদান, সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বর্ণনা করা হলো।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

যখন আপনি b699-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল
• বাংলাদেশের মধ্যে জেলা ও বিভাগসহ বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রোফাইল ফটোগ্রাফ

১.২ আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুগম করতে আমরা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

• bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ট্রান্সফারের জন্য ব্যবহৃত BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Islami Bank বা Sonali Bank-এর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লেনদেনের পরিমাণ, লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
• বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল এবং বোনাস ব্যবহারসহ বেটিং ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি ওয়েব ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে b699 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচিতি
• দেখা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক পাথ এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত ফিচার
• কুকি, লোকাল স্টোরেজ আইডেন্টিফায়ার এবং ধারা ৫-এ বর্ণিত অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

b699 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার b699 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণসহ যাতে সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য b699 প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান ও কর্মক্ষমতা উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ যা আমাদের ব্যবহারকারী বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার ক্ষতি করতে পারে তা সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতাসহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে আমাদের দায়িত্ব পূরণ করতে।
• প্রমোশন ও যোগাযোগ: বোনাস, মৌসুমী প্রমোশন (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং BPL মৌসুম অফার) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনাকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

b699 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা সতর্কতার সাথে বাছাই করা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — পেমেন্ট প্রসেসর, KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming) এবং আইটি অবকাঠামো অংশীদারসহ। এই সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র সম্মত পরিষেবা প্রদানের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

যখন আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, একটি বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা আইনসম্মত নিয়ন্ত্রক নির্দেশের প্রতিক্রিয়ায়। আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে b699, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা তথ্যও শেয়ার করতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি b699 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে আগে থেকেই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব, এবং অধিগ্রহণকারী সত্তাকে এই দলিলে করা প্রতিশ্রুতিগুলো সম্মান করতে হবে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b699 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মতো পরিষেবা কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোন গেমগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যস্ততা পায় সেটাসহ।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন এবং পরিদর্শন জুড়ে সেশন সেটিংস মনে রাখার মতো ব্যক্তিগতকৃত ফিচার সক্ষম করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা b699 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. তথ্য ধরে রাখা

b699 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজন হয় ততক্ষণ ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, চুক্তি প্রয়োগ করতে এবং আমাদের রেকর্ডের অখণ্ডতা বজায় রাখতে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার তথ্য ধরে রাখব।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্টেশন প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম মেয়াদের জন্য ধরে রাখা হতে পারে। একবার এই উদ্দেশ্যে ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে তা মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

b699 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে, যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না হয় তখন আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেছেন তা যাচাই করা হচ্ছে এমন সময়ে।
• আপত্তির অধিকার: আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে নির্ভর করছি বা সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করছি এমন ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন, প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। কিছু ক্ষেত্রে, জটিল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমাদের অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব।

৭. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

b699 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার তথ্যের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস প্রতিরোধের জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল আর্থিক ও পরিচয় ডেটার নিরাপদ সংরক্ষণ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমিত করে কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারবেন, এবং আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনার ডেটার নিরপেক্ষ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা

b699-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমাসহ এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে উত্তোলন — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়ালগুলো সরাসরি আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং কখনই সাধারণ পাঠ্যে b699 কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

আমরা নিয়মিত আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকলগুলো পর্যালোচনা করি যাতে সেগুলো শিল্প সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। আপনি যদি জমা বা উত্তোলন লেনদেনে কোনো সমস্যা অনুভব করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বিষয়টি তদন্ত করব।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

b699 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবায় অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, ব্যবহারকারীদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে এবং বৈধ পরিচয় দলিল প্রদান করতে বলা হয়।

আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

b699 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই দলিলের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা আপনাকে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে b699 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মত না হন, আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা b699 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা ও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে আপনার উদ্বেগগুলো সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের ইমেলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন কাজ করে এবং ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।